Application Support Management (ASM) สำหรับองค์กรระดับองค์กร

การสนับสนุนที่กำหนดเองสำหรับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ

ข้อเสนอ ASM ของ PowerObjects สำหรับองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีการปรับใช้ Dynamics 365 ที่ซับซ้อนต้องมีทีมสนับสนุนไอทีที่เข้าใจถึงความซับซ้อนของการปรับใช้ที่ไม่ซ้ำกันแต่ละครั้งและสามารถสร้างความรู้นั้นเพื่อปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง

คลิกเพื่อขยายกราฟ

ตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติม
PowerSuccess
วิศวกรฝ่ายสนับสนุนเฉพาะ
pay-as-you-go

การทำงานกับทีม ASM โดยเฉพาะนั้นมอบประโยชน์มากมายให้กับองค์กรของคุณสำหรับการจัดการวงจรชีวิตของการปรับใช้ Dynamics 365 และแอปพลิเคชันทางธุรกิจรวมถึง:

อัตราการแข่งขัน: อัตราที่กำหนดเองตามความซับซ้อนของการบริการและทรัพยากร
บริการการสนับสนุนการศึกษาและส่วนเสริม: สนับสนุนโดยแนวทางสี่เสาหลักของ PowerObjects ต่อแอปพลิเคชันทางธุรกิจและความสำเร็จของ Dynamics 365
Dynamics ได้ทุกที่: สนับสนุนเวิร์กโหลด Dynamics 365 ทั้งหมดในคลาวด์ศูนย์ข้อมูลภายในคลาวด์ส่วนตัวที่ซับซ้อนหรือโฮสต์โดยพันธมิตร
ความยืดหยุ่นและความโปร่งใส: รูปแบบการมีส่วนร่วมที่ปรับแต่งได้ SLA ที่ยืดหยุ่นและการรายงานที่โปร่งใส
การศึกษาและ COE: ได้รับการสนับสนุนจาก PowerObjects University และศูนย์ความเป็นเลิศภายในโดยรอบเวิร์กโหลด Dynamics 365
ระดับท้องถิ่นและระดับโลก: ความสามารถในการขยายและให้บริการไปยังสถานที่เดียวหรือหลายแห่งทั่วโลกได้อย่างง่ายดายด้วยสถานะที่แข็งแกร่งในต่างประเทศ
ความเป็นผู้นำที่พิสูจน์แล้ว: ขับเคลื่อนโดยทีมผู้นำระดับโลกของ PowerObjects เพิ่มขีดความสามารถด้วยหลักการแนวทางของเราและบันทึกการติดตามที่พิสูจน์แล้วของเราสำหรับการส่งมอบโครงการที่ประสบความสำเร็จทั่วโลก
บริการเต็มรูปแบบแนวนอน: เสนอการสนับสนุนแบบรวมทุกอย่างตั้งแต่ระดับแผนกช่วยเหลือไปจนถึงการเปลี่ยนเป็นการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่กว่า

ข้อเสนอที่เหมาะสมสำหรับขอบเขตและทีมงานของคุณ

แพ็คเกจ หนึ่ง

20% ผู้จัดการการจัดส่งบริการบนบกหนึ่งราย
สอง 100% นักพัฒนา / ที่ปรึกษาด้าน ASM เฉพาะในต่างประเทศ

แพ็คเกจ สอง

40% ผู้จัดการการจัดส่งบริการบนบกหนึ่งราย
สี่ 100% นักพัฒนา / ที่ปรึกษาเฉพาะด้านนอกชายฝั่ง ASM
มากถึง 2 สัปดาห์ในสถานที่ประจำปี
รวมถึงการสนับสนุนฉุกเฉิน 24 / 7 ด้วย SLA

แพ็คเกจ สาม

ผู้จัดการฝ่ายจัดส่งบริการ - กำหนดเอง
นักพัฒนา / ที่ปรึกษา ASM Offshore Dedicated - กำหนดเอง
ในสถานที่ - กำหนดเอง
24 / 7 สนับสนุนฉุกเฉินพร้อม SLA - กำหนดเอง
ASM Framework สำรองที่ขับเคลื่อนโดย Dryice เพื่อการปกครองตนเองและการตัดคำ

ขอบเขตการให้บริการโดยเฉพาะของทีม ASM

ด้วยปรัชญารูปแบบการดำเนินงาน ASM ของ“ One Management Team” คุณจะทำงานร่วมกับผู้จัดการฝ่ายจัดส่งบริการของคุณเพื่อกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบที่ชัดเจนภายใต้โครงสร้างการกำกับดูแลเดียว ทีมนี้ทำงานร่วมกันเพื่อดำเนินการตามรูปแบบการจัดส่งที่กำหนดและทำซ้ำได้ของ PowerObjects เพื่อสร้างมาตรฐานวิธีและกระบวนการขององค์กรโดยใช้เครื่องมือและสภาพแวดล้อมทั่วไป

สนับสนุน team2-1920

การเพิ่มประสิทธิภาพ

  • การวางแผนการปรับใช้
  • การปรับปรุงการรวม
  • การทดสอบ
  • Training
  • การเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติและความสามารถที่มีอยู่
  • การเปลี่ยนแปลงส่วนขยายที่มีอยู่
  • การเปลี่ยนแปลงการรวมที่มีอยู่

การสนับสนุนและการสนับสนุนระดับ 1-3

  • 24 / 7 สนับสนุนการแบ่ง / แก้ไข
  • L2 และ L3 การแก้ไขปัญหา
  • การจัดการ Dynamics 365
  • การวิเคราะห์สาเหตุราก
  • การวิเคราะห์แนวโน้มตั๋ว
  • ผู้ใช้งาน
  • การบำรุงรักษาฐานความรู้

การบำรุงรักษาระบบ

  • สนับสนุนทีม 24 / 7 IT
  • การบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง
  • ซ่อมบำรุงรักษา
  • การแก้ไขปัญหาระบบ
  • การปรับปรุงที่มีการจัดการ
  • การทดสอบ

ขอบเขตการให้บริการโดยเฉพาะของทีม ASM

ด้วยปรัชญารูปแบบการดำเนินงาน ASM ของ“ One Management Team” คุณจะทำงานร่วมกับผู้จัดการฝ่ายจัดส่งบริการของคุณเพื่อกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบที่ชัดเจนภายใต้โครงสร้างการกำกับดูแลเดียว ทีมนี้ทำงานร่วมกันเพื่อดำเนินการตามรูปแบบการจัดส่งที่กำหนดและทำซ้ำได้ของ PowerObjects เพื่อสร้างมาตรฐานวิธีและกระบวนการขององค์กรโดยใช้เครื่องมือและสภาพแวดล้อมทั่วไป

การเพิ่มประสิทธิภาพ

  • การวางแผนการปรับใช้
  • การปรับปรุงการรวม
  • การทดสอบ
  • Training
  • การเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติและความสามารถที่มีอยู่
  • การเปลี่ยนแปลงส่วนขยายที่มีอยู่
  • การเปลี่ยนแปลงการรวมที่มีอยู่

การสนับสนุนและการสนับสนุนระดับ 1-3

  • 24 / 7 สนับสนุนการแบ่ง / แก้ไข
  • L2 และ L3 การแก้ไขปัญหา
  • การจัดการ Dynamics 365
  • การวิเคราะห์สาเหตุราก
  • การวิเคราะห์แนวโน้มตั๋ว
  • ผู้ใช้งาน
  • การบำรุงรักษาฐานความรู้

การบำรุงรักษาระบบ

  • สนับสนุนทีม 24 / 7 IT
  • การบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง
  • ซ่อมบำรุงรักษา
  • การแก้ไขปัญหาระบบ
  • การปรับปรุงที่มีการจัดการ
  • การทดสอบ

ข้อเสนอบริการ ASM

ด้วยรูปแบบการสนับสนุน ASM องค์กรของคุณสามารถเข้าถึงบริการทั่วไปเช่นการรายงาน KPI พอร์ทัลการบริการตนเองการฝึกอบรมผู้มีความสามารถการเพิ่มความรู้ด้านเทคนิคและความช่วยเหลือจาก Microsoft Alliance

Help Desk และ L1

  • เวลาที่ยืดหยุ่น
  • การแก้ไขปัญหา L1
  • ความช่วยเหลือผู้ใช้ถาม - ตอบ
  • ผู้ใช้งาน
  • การบำรุงรักษาฐานความรู้

L2, L3 และการจัดการ

  • L2 และ L3 การแก้ไขปัญหา
  • การบริหาร CRM และ AXE
  • การบำรุงรักษาและซ่อมแซมข้อมูล
  • การวิเคราะห์สาเหตุราก
  • การวิเคราะห์การลดตั๋ว

การบำรุงรักษาระบบ

  • Rollups อัปเดตและอัปเกรด
  • ทีมสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที
  • การแก้ไขปัญหาระบบ
  • การเพิ่มประสิทธิภาพ Dynamics 365

คำขอเปลี่ยนแปลง

  • การจัดการการปล่อย
  • แก้ไขการกำหนดค่า
  • แก้ไขรหัส
  • บูรณาการแก้ไข
  • การทดสอบ
  • Training
  • การใช้งาน

คำขอการปรับปรุง

  • การพัฒนาแผนงาน
  • การกำหนดค่าใหม่
  • การพัฒนาใหม่
  • บูรณาการใหม่
  • การทดสอบ
  • Training
  • การใช้งาน
  • ขั้นตอนและรุ่นถัดไป

ข้อเสนอการบำรุงรักษาแอปพลิเคชัน ASM

การบำรุงรักษาที่ถูกต้อง

การแก้ไขข้อบกพร่องที่พบในรหัสหรือคำขอเปลี่ยนแปลงที่ไม่สมบูรณ์

การบำรุงรักษาที่สมบูรณ์แบบ

การอัพเดตซอฟต์แวร์ตามการเปลี่ยนแปลงความต้องการของผู้ใช้รวมถึงการปรับปรุงการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของระบบและปรับปรุงส่วนต่อประสานผู้ใช้

การบำรุงรักษาแบบปรับเปลี่ยน

การปรับซอฟต์แวร์ด้วยสภาพแวดล้อมใหม่รวมถึงระบบปฏิบัติการและการอัพเกรดฮาร์ดแวร์

การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน

กิจกรรมเชิงรุกมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มความสามารถในการบำรุงรักษาของระบบและปรับปรุงโครงสร้างแบบแยกส่วนของระบบ

เรามาที่นี่เพื่อช่วยเหลือ

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ASM จาก PowerObjects - รวมถึงราคาโปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราวันนี้!