บริการลูกค้า Dynamics 365

MS-รับรางวัลบริการ 448x300

โซลูชันการบริการลูกค้าที่วิวัฒนาการมาพร้อมกับพฤติกรรมผู้บริโภค

ลูกค้าในปัจจุบันมีความคาดหวังสูง (และเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง) อย่างไม่น่าเชื่อสำหรับการให้บริการและการส่งมอบที่สมบูรณ์แบบ นี่เป็น บริษัท ที่ท้าทายที่จะเปลี่ยนวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับผู้บริโภค เนื่องจากคำจำกัดความของการบริการลูกค้ายังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องจึงเป็นพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ผลักดันการเปลี่ยนแปลง

ตอนนี้มันสำคัญกว่าที่เคยให้บริการที่เป็นเลิศเพื่อเพิ่มความภักดีและการเก็บข้อมูลของลูกค้า ด้วยบริการลูกค้า Dynamics 365 จาก PowerObjects องค์กรของคุณใช้ประโยชน์จากระบบข่าวกรองในตัวที่ให้บริการที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวมากขึ้นแก่ลูกค้าของคุณ

ทำไมต้องใช้บริการลูกค้า Dynamics 365

เพื่อมอบอำนาจให้ตัวแทนบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น
เพื่อทำให้การสอบถามที่คาดการณ์และทำซ้ำทำได้ง่ายและรวดเร็ว
เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่มีคุณภาพและการโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพ
เพื่อดึงดูดลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ
เพื่อรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณไว้ด้วยกันเพื่อให้ลูกค้าดูเพียงครั้งเดียว
เพื่อระบุและแก้ไขปัญหาการสนับสนุนทั่วไปโดยอัตโนมัติด้วยแชทบอตอัจฉริยะ

ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์

โลกของ AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่โลกมองและมีส่วนร่วมกับลูกค้า เทคโนโลยีเหล่านี้ปูทางไปสู่การบริการลูกค้าระดับโลกในทุกอุตสาหกรรม!

คลิกเพื่อขยายกราฟิก

PowerObjects สามารถช่วยคุณได้อย่างไร

ลูกค้าต้องการคำตอบที่รวดเร็วและเกี่ยวข้องในหลาย ๆ ช่องทางแม้ในระหว่างเดินทาง หากคุณกำลังมีปัญหากับเทคโนโลยีความชราระบบไม่มีประสิทธิภาพหรือกระบวนการขึ้นเครื่องนาน ๆ ก็ถึงเวลาที่ต้องประเมินโซลูชันของคุณใหม่ ติดต่อกลับด้วยบริการลูกค้า Dynamics 365 จาก PowerObjects เราช่วยให้องค์กรสามารถให้บริการในระดับที่เหนือกว่าแก่ลูกค้าโดยใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าภายใน D365 เพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ตัวแทนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

มูลค่าผลิตภัณฑ์

  • ปรับปรุงการได้มาซึ่งลูกค้าและการเก็บรักษา

    รับบริการ omni-channel ที่มีประสิทธิภาพสูงโดยจัดการกับประเด็นสำคัญทั้งสามประการของความสำเร็จ ได้แก่ ผู้คนกระบวนการและระบบอัตโนมัติ ด้วย D365 ทีมงานบริการทูตของคุณจะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

  • ปรับปรุงการยอมรับของผู้ใช้

    แอปพลิเคชันของ Microsoft เป็นแพลตฟอร์มที่รวมเป็นหนึ่งและใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถนำเทคโนโลยีมาใช้ทำให้พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ง่ายขึ้นและปรับปรุงระดับการบริการและการตอบสนอง

  • ผสานรวมกับเทคโนโลยีที่มีอยู่อย่างต่อเนื่อง

    นอกเหนือจากการรวมเข้ากับเครื่องมือเช่น Outlook แล้วฝ่ายบริการลูกค้า D365 ยังเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องกับส่วนเสริม PowerPack 25+ ของเราที่ออกแบบมาเพื่อขยายขีดความสามารถ CRM และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและประสิทธิภาพ

  • คิดค้นและดัดแปลง

    D365 การบริการลูกค้าช่วยให้องค์กรของคุณสามารถสร้างโซลูชันที่กำหนดเอง - เน้นการบริการลูกค้า - ที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณโดยไม่ซ้ำกันในขณะที่โอบกอดเทคโนโลยีแห่งอนาคต

รับฟังจากลูกค้าของเรา

ดูว่าองค์กรจริงมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรกับบริการลูกค้า Dynamics 365 จาก PowerObjects ในกรณีศึกษาเหล่านี้:
โมฆะ

สมาคมการเคหะแห่งชาติ

ในวิดีโอชุดที่สองนี้คุณจะเห็นว่า Sovereign Housing Association และ PowerObjects ร่วมมือกับการแปลงระบบดิจิทัลอย่างไร

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

โมฆะ

เลือกตั้งสภาโคลเชสเตอร์

สภา Colchester Borough เปลี่ยนการมีส่วนร่วมของผู้อยู่อาศัยและเพิ่มการมองเห็นภายในด้วยการใช้ Microsoft Dynamics 365 และใช้ประโยชน์จากพอร์ทัลกระแสงานและแอพมือถือ

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

โมฆะ

บริษัท เรดดอร์

บริษัท ประตูสีแดงใช้ Microsoft Dynamics CRM และชุดโปรแกรมเสริม PowerPack ของ PowerObject เพื่อรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าของพวกเขาจัดการลูกค้าเป้าหมายการตลาดอัตโนมัติจัดให้มีการเข้าถึงข้อมูลบนมือถือปรับปรุงกระบวนการตอบรับของลูกค้า

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

การบริการลูกค้าครอบคลุมอุตสาหกรรม

ลูกค้าไม่เพียง แต่ต้องการการบริการที่รวดเร็วยิ่งขึ้น แต่เทคโนโลยีที่มีอยู่ในปัจจุบันทำให้สามารถให้บริการลูกค้าด้วยวิธีการใหม่ทั้งหมด

ความท้าทายการบริการลูกค้าทั่วไปห้าประการ

ดูว่าแบรนด์ชั้นนำกำลังเอาชนะความท้าทายด้วยบริการลูกค้า Dynamics 365 ได้อย่างไร

พัฒนาบริการ Omni-Channel

การให้บริการ True Omni-channel ในรูปแบบบริการที่เปลี่ยนแปลง

เรามาที่นี่เพื่อช่วยเหลือ

สนใจที่จะเรียนรู้ว่าบริการลูกค้า Dynamics 365 สามารถส่งผลกระทบต่อองค์กรของคุณอย่างไร PowerObjects สามารถช่วยได้