Dynamics 365 สำหรับ
บริการลูกค้า


MS-รับรางวัลบริการ 448x300

โซลูชันการบริการลูกค้าที่วิวัฒนาการมาพร้อมกับพฤติกรรมผู้บริโภค

ลูกค้าในปัจจุบันมีความคาดหวังสูง (และเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง) อย่างไม่น่าเชื่อสำหรับการให้บริการและการส่งมอบที่สมบูรณ์แบบ นี่เป็น บริษัท ที่ท้าทายที่จะเปลี่ยนวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับผู้บริโภค เนื่องจากคำจำกัดความของการบริการลูกค้ายังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องจึงเป็นพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ผลักดันการเปลี่ยนแปลง

ตอนนี้มันสำคัญกว่าที่เคยให้บริการที่เป็นเลิศเพื่อเพิ่มความภักดีและการเก็บข้อมูลของลูกค้า ด้วย Dynamics 365 สำหรับการบริการลูกค้าจาก PowerObjects องค์กรของคุณใช้ประโยชน์จากระบบข่าวกรองในตัวที่ให้บริการที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวมากขึ้นแก่ลูกค้าของคุณ

ทำไมลูกค้าถึงใช้ Dynamics 365 สำหรับการบริการลูกค้า

เพื่อมอบอำนาจให้ตัวแทนบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น
เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่มีคุณภาพและการโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพ
เพื่อทำให้การสอบถามที่คาดการณ์และทำซ้ำทำได้ง่ายและรวดเร็ว
เพื่อให้องค์กรสามารถดึงดูดลูกค้าผ่านช่องทางที่แตกต่างกัน

PowerObjects สามารถช่วยคุณได้อย่างไร

ลูกค้าต้องการคำตอบที่รวดเร็วและเกี่ยวข้องในหลาย ๆ ช่องทางแม้ในระหว่างเดินทาง หากคุณกำลังมีปัญหากับเทคโนโลยีความชราระบบที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือกระบวนการขึ้นเครื่องเป็นเวลานานถึงเวลาที่ต้องประเมินโซลูชันของคุณอีกครั้ง ติดต่อกลับด้วย Dynamics 365 สำหรับฝ่ายบริการลูกค้าจาก PowerObjects เราช่วยให้องค์กรสามารถให้บริการในระดับที่เหนือกว่าแก่ลูกค้าของพวกเขาโดยใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มบริการลูกค้าภายใน D365 เพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ตัวแทนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

มูลค่าผลิตภัณฑ์

  • ปรับปรุงการได้มาซึ่งลูกค้าและการเก็บรักษา

    รับบริการ omni-channel ที่มีประสิทธิภาพสูงโดยจัดการกับประเด็นสำคัญทั้งสามประการของความสำเร็จ ได้แก่ ผู้คนกระบวนการและระบบอัตโนมัติ ด้วย D365 ทีมงานบริการทูตของคุณจะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

  • ปรับปรุงการยอมรับของผู้ใช้

    แอปพลิเคชันของ Microsoft เป็นแพลตฟอร์มที่รวมเป็นหนึ่งและใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถนำเทคโนโลยีมาใช้ทำให้พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างง่ายดายและปรับปรุงระดับการบริการและการตอบสนอง

  • ผสานรวมกับเทคโนโลยีที่มีอยู่อย่างต่อเนื่อง

    นอกเหนือจากการรวมที่เห็นได้ชัดกับเครื่องมือเช่น Outlook แล้ว D365 สำหรับการบริการลูกค้ายังเชื่อมต่ออย่างราบรื่นด้วยเครื่องมือ 30 + PowerPack ของเราที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเพิ่มความสามารถของ CRM และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและประสิทธิภาพ

  • คิดค้นและดัดแปลง

    D365 สำหรับการบริการลูกค้าช่วยให้องค์กรของคุณสามารถสร้างโซลูชันที่กำหนดเอง - มุ่งเน้นไปที่การบริการลูกค้า - ที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณโดยไม่ซ้ำกันในขณะที่โอบกอดเทคโนโลยีแห่งอนาคต

รับฟังจากลูกค้าของเรา

อ่านเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงองค์กรจริงด้วย Dynamics 365 สำหรับการบริการลูกค้าจาก PowerObjects ในกรณีศึกษาเหล่านี้:
โมฆะ

สมาคมการเคหะแห่งชาติ

ในวิดีโอชุดที่สองนี้คุณจะเห็นว่า Sovereign Housing Association และ PowerObjects ร่วมมือกับการแปลงระบบดิจิทัลอย่างไร

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

โมฆะ

เลือกตั้งสภาโคลเชสเตอร์

สภา Colchester Borough เปลี่ยนการมีส่วนร่วมของผู้อยู่อาศัยและเพิ่มการมองเห็นภายในด้วยการใช้ Microsoft Dynamics 365 และใช้ประโยชน์จากพอร์ทัลกระแสงานและแอพมือถือ

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

โมฆะ

บริษัท เรดดอร์

บริษัท ประตูสีแดงใช้ Microsoft Dynamics CRM และชุดโปรแกรมเสริม PowerPack ของ PowerObject เพื่อรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าของพวกเขาจัดการลูกค้าเป้าหมายการตลาดอัตโนมัติจัดให้มีการเข้าถึงข้อมูลบนมือถือปรับปรุงกระบวนการตอบรับของลูกค้า

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

พัฒนาบริการ Omni-Channel

การให้บริการ True Omni-channel ในรูปแบบบริการที่เปลี่ยนแปลง

ปรับปรุงประสบการณ์ด้วยนวัตกรรม

เอกสารทางเทคนิคสำหรับผู้นำฝ่ายบริการลูกค้าที่ต้องการพัฒนาขีดความสามารถประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

ตัวแทนให้เอกอัครราชทูต

การสร้างประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น

เรามาที่นี่เพื่อช่วยเหลือ

สนใจเรียนรู้ว่า Dynamics 365 สำหรับการบริการลูกค้าสามารถส่งผลกระทบต่อองค์กรของคุณได้อย่างไร PowerObjects สามารถช่วยได้